Itzulketa-politika
14 eguneko itzulketa-politika dugu, hau da, 14 egun dituzu artikulua jaso eta itzulketa bat eskatzeko.
Artikuluak jaso zenuen egoera berean egon behar du, erabili gabe, etiketekin eta jatorrizko bilgarrian, itzultzea onar dadin. Erosketaren ordainagiria edo egiaztagiria ere beharko duzu.
Itzulketa bat hasteko, jar zaitez gurekin harremanetan info@elkano1.com helbidean edo formulario honetan egin dezakezu
Kalteak eta arazoak
Mesedez, berrikusi zure eskaera jaso bezain laster, eta jarri gurekin harremanetan berehala, artikulua akastuna, kaltetua edo okerreko artikulu bat jasotzen baduzu, arazoa ebaluatu eta konpondu ahal izateko.
Salbuespenak/itzultzeko aukera gabeko artikuluak
Produktu mota jakin batzuk ezin dira itzuli, hala nola produktu galkorrak (elikagaiak, loreak edo landareak), neurrira egindako produktuak (eskaera bereziak edo pertsonalizatutako gaiak) eta norberaren zaintzarako gaiak (edertasun-produktuak). Era berean, ez dugu onartzen material arriskutsuak, likido sukoiak edo gasak itzultzea. Artikulu jakin bati buruzko galderarik edo zalantzarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan.
Ez da onartzen gure produktuak itzultzea, honako kasu hauetan izan ezik:
- Entrega akastunak edo enbalajeko kalteak baditu
- Kamixetak bezalako itzulketak onartzen dituzten produktuak
Europar Batasunaren 14 eguneko hausnarketa-aldia Aurrekoa alde batera utzi gabe, merkantzia Europar Batasunaren barruan bidaltzen bada, zure eskaera 14 eguneko epean baliogabetzeko edo itzultzeko eskubidea duzu, edozein arrazoirengatik eta justifikatu beharrik gabe. Aurreko kasuan bezala, artikuluak jaso zenuen baldintza berberetan egon behar du, erabili gabe, etiketekin eta jatorrizko bilgarrian. Erosketaren ordainagiria edo egiaztagiria ere eduki beharko duzu.
Diru-itzultzeak
Zure itzulketa jaso eta ikuskatu dugunean jakinaraziko dizugu itzulketa onartu den ala ez. Onartzen bada, automatikoki itzuliko zaizu, zure jatorrizko ordainketa moduan, 10 egun balioduneko epean. Gogoan izan bankuak edo kreditu-txartela jaulki duen erakundeak denbora pixka bat behar izan dezakeela dirua itzuli eta prozesatzeko.
Zure itzulketa onartu genuenetik 15 egun baliodun baino gehiago igaro badira, jar zaitez gurekin harremanetan info@elkano1.com helbidean.